İade ve Değişim Koşulları

Bu sayfa Patatifly Petshop üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iade, İptal ve değişiklik yapılabilir.

1. Çayma Hakkı

Mesafeli satışın ömrü kapsamında; satın alınan ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşmanız yeterlidir:

E-posta: info.patifly@gmail.com
Telefon:

2. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde hijyen ve sağlık şartlarına ilişkin iade kabul edilmemektedir:

Açılmış mama, ödül, yaş mama ve besin takviyeleri
Kullanılmış veya yapılmış oyuncaklar, aksesuar, taşıma çantası, yatak ve hijyen ürünleri
Özel sipariş ile taşınan ürünler
Son kullanma tarihi geçmiş ürünler

ürünün ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.

3. İade Şartları

İade edilecek ürün;

Kullanılmamış,
Orijinal ambalajında,
Faturasının veya sipariş numarasının mevcut olmasıyla

kendinize ulaştırılmalıdır.

Müşteriden kaynaklanan iade ve değişikliklerde kargo ücreti dahildir.
Hatalı veya yanlış gönderim durumunda tüm kargo masrafları tarafımızdan karşılanır.

4. İlişki İadesi

İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir ve ayrılır ve uygunsa 7 iş günü içinde ödemeden ayrılır.

Kredi kartı iadelerinde değişikliklere bağlı olarak yansıma süresi değişebilir.
Ödeme ne şekilde alınmışsa aynı şekilde iade edilir.

5. Sipariş verin

Siparişinizin hazırlanma aşamasına geçmediyse destek hattımız üzerinden iptal talebi oluşturabilirsiniz.

Hazırlanmış ve kargo işlemlerinde geçmiş siparişlerde iptal yerine iade prosedürü uygulanır.

6. Kargo ve Teslimat Sorunları

Kargodan kaynaklanan hasarlı veya ezilmiş paketlerde saklanması zorunludur. Hasarlı ürünlerde müşteri temsilcimizle iletişime geçildiği takdirde işlem hızlı bir şekilde sonlandırılır.

7. İade Süreci Nasıl İşler?

Bizimle iletişime geçiyoruz
Ürün fatura veya sipariş bilgilerini iletin
Ürün incelenir
İade onayı alınırsa ücret geri ödenir