Kargo ve Teslimat Politikası
Bu Kargo ve Teslimat Politikası, Patifly Petshop üzerinden verilen siparişlerin teslimat süreçlerini kapsar.
1. Kargo Süreleri
Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir. Kampanya ve yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.
Kargoya verildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte genellikle:
-
Şehir içi: 1-2 iş günü
-
Şehir dışı: 2-4 iş günü
2. Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri sepet tutarına ve kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.
Zaman zaman ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.
3. Teslimat Bilgileri
Siparişleriniz, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese gönderilir.
Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda kargo firması yeniden teslimat denemesi yapabilir veya ürününüz şubede beklemeye alınabilir.
4. Kargoya Teslim Edilen Ürünler
Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS veya e-posta ile takip numarası iletilir. Bu numara ile kargonuzu online olarak takip edebilirsiniz.
5. Hasarlı / Eksik Ürünler
Ürününüz teslim alındığında mutlaka kontrol edilmelidir. Kargo paketinde hasar, ezilme, yırtılma varsa tutanak tutulmalı ve bize bilgi verilmelidir.
Hasarlı ürünlerde:
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılır.
-
Kargo ücretleri Patifly Petshop tarafından karşılanır.
6. Adres Hataları ve Teslim Edilememe Durumları
Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde gecikme yaşanabilir. Bu durumda sorumluluk müşteriye aittir.
Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi önemlidir.
7. Yurtdışı Kargo
Şu an için yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır. İleride yurtdışı gönderim desteklendiğinde bu bölüm güncellenecektir.
8. Canlı Destek ve İletişim
Her türlü kargo ve teslimat sorularınız için:
E-posta: info.patifly@gmail.com
Telefon: 0533 643 27 75